当前位置:首页 > 淘宝 > 正文

淘宝品质退款率在哪里看?

淘宝上面的消费者在逛淘宝的时候,肯定也会产生消费,但是也有可能对受到的商品不满意, 所以想要申请退货退款,如果是因为品质不好,那么这种退款类型对店铺有什么影响呢?

淘宝品质退款率在哪里看?

淘宝申请退款选择质量问题会计入卖家店铺品质退款率。店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。

(1)品质退款:买家因商品质量问题发起的退款,买家在发[文]起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工[章]瑕疵、描述部分及其他质量问题等);

(2)买家个人原因申请的退款如效果不好,不喜欢,不合适[来]等理由,不计入品质退款。

包括哪些?

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起[自]退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕[搜]疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30[网]天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。

原本在买家发起退款勾选原因,并且退款成功才计入淘宝品质[自]退款率中。仔细想想没毛病,但是已经了实行了相当长一段时[媒]间的规则中却不是这样规定的。

淘宝品质退款率规则主要是针对客户退款原因和商品发布存在[体]的淘宝违规现象。其中包括店铺宝贝本身材质问题、宝贝商品[h]发布信息中命名不规范出现禁词等不雅词汇。

常见规则主要包括,商家因商品质量问题涉及出售不符合商品[t]描述的商品。经消费者维权发起申请,申请后就会收到淘宝小[t]二的温馨提示,并告知商品存在淘宝品质不符合规范的情况。[p]淘宝规则中都会有明确规范指导告知,严重者会被扣店铺分处[:]理。

一般来说收到小二的告知之后,商家有申诉的渠道论证,由淘[/]宝或天猫小二判责是是哪方过错。如果商家逾期处理,超过申[/]诉时间,小二将不会再开放申诉入口,默认消费者投诉生效。[s]

原本常见的影响卖家的原因,无非就是材质不符、商品质量问[o]题、做工粗糙、假冒品牌类。现在连大小尺寸与描述不符等常[s]见退款原因都纳入额品质退款的范畴。最重要的是,如果买家[o]在申请退款过程中,误点了退款原因,并提交了申请。

那么很荣幸,当月笔数品质退款率会被计入一笔。所以在淘宝[w]规则的制定中,一不小心可能就中枪了。即便出现卖家跟买家[w]协商立即修改,修改前的原因依然也是会被计入的。所以在指[.]导客户退货退款的时候,尤其需要谨慎提醒,防止误点。

在服装类目,尤其是钻展类活动即将预热开启的时候,高于2起的品质退款介入,就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势,严重者还会被抽检。

相关文章:

文章已关闭评论!