淘宝直播热浪联盟样品无忧制度是何？

为了提升主播与商家的沟通效率，热浪联盟的“样品无忧”为主播提供购买样品的功能。主播选中商品后可以先购买样品，实现快速开播，若达到了商家承诺的样品退款标准，可再申请样品退款。

主播点击进入商品详情，可查看每个商品具体的“样品无忧”制度，点击“制度”可查看具体的样品无忧制度及注意事项。

(一)样品寄回：

不影响二次销售的商品(例如：服饰、珠宝等)商家可能会要求主播直播后寄回样品，因此主播直播前需关注商家是否要求直播后寄回样品，“样品寄回”为是则需直播后寄回样品，主播直播时需保证商品符合退样标准(例如：商标吊牌齐全、无污渍等)，“样品寄回”为否则无需直播后寄回样品。

(二)退款要求：

退款要求是商家设定的主播30天内可申请退款的累计引导成交标准，只有达到成交标准的才可以申请样品退款。

①申请样品退款时刻：主播购买样品从付款开始到买样订单确认收货后的30天内。

②“引导付款”：消费者在直播间下单并且确认收货则计入成交。

③退款样品数量：“样品无忧”30天内仅支持主播退款一件样品，若主播多拍样品，则剩余样品无法申请退款。

举例：主播在1月1日购买样品，“样品无忧”退款要求是“引导付款10件，样品全额退款;引导付款5件，退还50%样品金额”，主播在1月4日收到样品，1月5日主播点击确认收货。

①可申请样品退款时刻：1月1日-2月3日(从1月5日开始往后30天)

②若在主播申请样品退款时，直播间引导付款(订单确认收货)5件，则主播可申请退还50%样品金额;若在2月3日前直播间引导付款(订单确认收货)10件，则主播可申请样品全额退款。

优惠券说明：

热浪联盟中商品的优惠形式为优惠券，主播可通过商品详情页看到商品所命中的优惠券金额，通过主播APP的带货车或者PC端的宝贝选择器选择商品开播后，优惠券信息会自动同步至直播间。消费者在直播间中打开宝贝口袋或命中宝贝气泡，点击商品进入商品详情页，则会自动领取直播间优惠券，加购商品进入下单页面优惠券自动生效。

注意：消费者必须通过直播间进入商品详情页才可会自动领券!

特殊说明：

淘宝直播活动期间主播应遵守《内容创作者管理制度》、《淘宝直播管理制度》、《淘宝平台制度总则》、《天猫制度》内相关要求。遵循公序良俗制度，营造积极健壮诚信的活动环境，不得以不正当方式获得活动利益。

为保障消费者在活动中的购物体验，平台将对参加活动的商品进行不定期排查，若商品存在低俗营销、夸大宣传等信息层面滥用情况的，或者存在其他违反政策法规、公序良俗的情况的，平台将把此类商品清退出本次活动，包含此类商品的直播内容也将取消在活动中的展示机会。

淘宝直播可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本制度进行变动或调整，相关变动或调整将公布在制度页面上，公布后依法生效。