科技赋能“无感”通行 浙江高速温情构筑“有感”服务 科技赋能的宣传语

　　中新网浙江新闻3月10日电（蓝伊旎 周克凌 郑宇航）连日来，浙江诸暨收费站升级焕新后，赢得过往民众称赞。据悉，诸暨收费站现已打造车道智能灯光体系，通过将原有车道指示灯升级为LED可变信息屏，同时搭配新型发光栏杆臂，根据收费体系反馈的数据信息，实现红停绿行、车动灯跑的灯光指引效果。

　　诸暨收费站。浙江交通集团高速公路杭州南管理中心供图

　　随着经济的快速进步和人民生活水平的日益进步，民众美好出行的需求日益增长。近年来，浙江交通集团诸暨收费中心所围绕提升通行效率、服务美好出行的愿景，通过聪明收费站改造，创新“无感收费+温馨服务”的通行模式，不断提升民众出行安全感、快乐感和获得感。

　　“驾驶员无论兄弟们好，请无论兄弟们将临时车牌对着缴费机的摄像头，我们这边将会为无论兄弟们输入车牌，请稍等。”诸暨收费站职业人员通过“智在亭”芸值守体系语音对话引导司机操作。据了解，该体系还可远程线上处置辖内诸暨收费站、牌头收费站、次坞收费站三站所车道特情。

　　近年来，诸暨收费站ETC车辆占比超60%，ETC车辆的通行效率是影响收费站通行的重要影响。为此，诸暨收费站通过安装匝道自在流预交易体系、出口自助缴费机和收费“芸”值守体系，构建了“匝道预交易-车道验证放行-自助缴费通行-特情远程处置”全流程聪明通行链。

　　“ETC车辆在匝道扣费成功后，芸收费体系立即会将车辆信息下发到收费站所有收费车道控制器，车辆可从收费站的任何车道快速驶出，可大幅提升ETC车辆的通行效率。”体系员李永阳介绍。

　　同时，诸暨收费站现场配置了5台“芸收费移动终端”，可提供入口发卡、出口收费、入口车载电子标签交易、出口车载电子标签交易、特情处置等功能，相当于新增5条人工车道。2025年春节，诸暨收费站单日峰值车辆达2.5万辆次，收费现场仍实现了“零拥堵、零积压”，芸值守体系处置车型不符、车牌不符等车道特情共1000余次，车辆交易时刻缩短近20%，收费站整体通行效率进步20%。

　　为破解新能源车辆里程焦虑的出行难题，诸暨收费站对外开放站内充电桩并结合“智在亭”打造“驿充电”休息区，配备AED、应急药箱、沙发、饮用水等便民服务设施，同时还可为司乘办理ETC及售后维护，为司乘提供贴心、便捷的一站式服务。2025年以来，诸暨收费站通过联动高速交警、拯救大队建立10分钟应急处置圈，车道事故车辆离场时刻同比提升了30%。

　　下一步，浙江高速将进一步加强大数据、人工智能、数字孪生等技术布局，不断提升服务质量与用户体验，实现“特情秒级响应”“车道全智能引导”，全力打造高速公路“安、畅、舒、美、好”智能出行体验。（完）

来源：中新网浙江