淘宝怎样设置发货周期?怎样发货?
在淘宝天猫平台上开店会遇到各种各样的情况,不管是店铺运营的经过中,还是在客户接待的经过中,那么不管是遇到哪种情况,大家都需要冷静面对,今天主要是介绍一下淘宝怎样设置发货周期?
登录个人淘宝,进入到淘宝首页,点击上方的卖家中心,在卖家中心页面左侧栏目,物流管理栏目下有一个物流工具,点击打开。
在右侧页面中,点击上方的运费模板设置,进行切换,在已经设置的运费模板中,点击右上方的修改按钮。
进入修改运费模板窗口,在发货时刻一栏中,我们点击下拉菜单按钮,根据自己的情况选择相对应的承诺发货时刻,这里小诚选择72小时。
设置完毕之后,点击保存并返回按钮,我们再回到原来的页面,可以看到发货时刻已经变成了72小时了。
提示:如果此时没显示出来,可以对宝贝进行编辑,在物流及安装服务下重新选择刚刚修改的运费模板,接着点击发布就可以看到发货时刻的变化了。
制度解读:
一、延迟发货包括哪些情况?
延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示发货时刻,并在买家付款后实际未能在72小时内完成发货以及在买家付款后表示不能在72小时内完成发货。
二、卖家在买家付款后表示不能即时发货指的是何情形?
买家在付款后,卖家用种种方式向买家表示自己无法在72小时内完成发货。
三、何故对卖家发货有时刻限制?
经大量数据验证,绝大多数卖家可以做到在72小时内发货,为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时刻作出此项要求。
四、商城卖家延迟发货被买家投诉成功怎样赔?买家在何处查看赔偿金?
买家申请退款时选择的原由于“缺货”或“虚假发货”,在卖家点击同意退款成功的情况下,淘宝通知支付宝扣除卖家保证金赔偿到买家的支付宝账户,买家可以到自己的支付宝账户中查看赔偿金。
五、须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元怎样领悟?
举例:交易金额为700元,邮费是10元的交易,当买家投诉卖家延迟发货成立,卖家需要赔偿给买家的金额算法是700*5%=35元(不包括邮费红包的金额),因赔偿金最高不超过30元,因此这笔交易卖家需要赔偿给买家30元。
新制度执行后,买家要求我另行时刻发货,怎样避免赔付?若无论兄弟们是通过平台工具(预售,定时送等)另行约定时刻,则不会自动赔付(消费者发起投诉且成立仍需赔付)。若无论兄弟们和买家是线下约定的方式,可以通过报备工具进行报备,报备通过后,不会进行自动赔付
因特殊事件如重大会议/赛事等情况发不了货怎样办?如果因水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时刻发货,平台将在后续提供报备工具,无论兄弟们可以通过报备工具及时向天猫报备,在通过报备审核后将不会执行自动赔付,报备后订单仍需无论兄弟们根据实际情况按相关要求进行履约,
"延迟发货"自动赔付成功后,商家是否支持申诉,钱款是否能退回?无论兄弟们可以提供有效发货物流底单,若是平台缘故造成的赔付(菜鸟信息不同步,同步时刻异常等),可支持申诉成立,钱款返还。商家缘故导致的则不支持申诉,如:上传物流单号错误或未在48H上传等。
最后有一点很重要,就是要是淘宝卖家延迟发货,那么每次扣三分,而且须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,不过赔偿金额最高不超过三十元。因此大家需要按时发货哦!