拼多多店铺怎样设客服时刻？常见难题有哪些？

我们在拼多多购买物品的时候，如果有何难题不太了解的话。这个时候就要拼多多客服难题解决。客服不是全天都是在线的，这个都是由拼多多商家们设置的哦。拼多多店铺怎样设客服时刻?

拼多多店铺怎样设客服时刻?

拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式，第一种是PC端：登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;微信：第三种是关注公众号“拼多多商家服务”并进入，点击右下角“联系客服”进入客服聊天界面进项咨询。

拼多多客服常见难题有哪些?

1、拼多多客服发送图片时，体系对图片的大致有限制吗?

有的，为了便于客户快速回复，减少客户加载的时刻，目前限制图片的大致是1M下面内容的图片，为了将图片压小可以使用截图工具。

2、拼多多客服使用手机端去登录的时候，何故没有会话列表显示?

那是由于你没有选择会话窗口，只要在登录的时候弹出“未选择会话”窗口时，从左往右滑动就能看到会员列表了，从右往左滑动可查看最近订单。不过手机版暂不支持直接打开网址，如果需要打开，需要先复制网址，接着复制到浏览器上去打开。

3、想删除拼多多客服列表上的会话，怎样去操作?在这个列表上可以展示几许条消息?

想删除哪一个点击会话消息，按ESC键就可以删除了。如果说客户还会再次咨询时，就不用使用ESC键删除，回复客户之后聊天记录会直接默认至底部。体系默认今日会话和最近会话显示是100个，如果说消息很多，超过100想加入更多，那么你点击“加载更多”就可。

4、拼多多客服平台上有红点和几许分钟，这个到底是何意思?

红点就是代表最后一条消息是买家发送的。几许分钟是表示未回复的时刻，如果说客服回复之后就会自动消失。考核客户的回复率也会记录最后一条是否回复客户，最后哪怕是客户发的表情或者好，客服都要回复，回复之后红点也会消失。

5、拼多多客服对于恶意骚扰或广告，要怎样处理?

先对这消息进行回复，由于这信息也是会记录回复率考核的。回复之后就对该信息进行举报，如果说平台接到多个这信息举报，核实之后天然会屏蔽消息。

拼多多商家们应该都清楚拼多多客服是非常重要的岗位，作为拼多多商家，需要合理安排店铺职业人员的职业时刻，在以上的内容中为大家分享了这一方面的设置技巧，希望对大家会有帮助。